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苹果iPhone4遭遇“翻新门”
媒体来源: 法制周报的BLOG

一直供不应求iPhone 4手机因“翻新门”被推上风口浪尖.

  iPhone4被曝卖翻新机 王海已起诉苹果
  
  苹果iPhone4遭遇“翻新门”
  
  本报记者 陈松龄
  
  实习生 胡珂 文/图
  
  8月16日凌晨,素有“中国打假第一人”之称的王海在自己的微博“王海热线”上发布了一篇名为《王海报告——苹果涉嫌在中国以翻新iPhone4冒充新机出售欺骗消费者》的博文,质疑苹果零售店将iPhone4翻新机作为全新产品出售。
  
  王海的两位当事人都是于7月9日在北京西单大悦城苹果店购买来iPhone4(16gG)手机各一部,价格4999元。然而,随后刘女士在苹果官网发现,其iPhone4手机原本一年的保修截止日期竟是2012年1月28日,也就是说刘女士手中的iPhone4早在2011年1月就被购买了。
  
  8月18日下午,王海在接受《法制周报》记者采访时表示,目前已经正式代理了两位消费者的诉讼,还有六人在准备证据,如果人数达到二三十人,将考虑去美国直接起诉苹果公司。
  
  保修期与销售日期不符
  
  7月9日,刘女士通过北京苹果某零售店购买iPhone4手机,但是在苹果中国官网输入手机序列号查询之后发现,该手机的保修截止日期是2012年1月28日。按照苹果保修一年的承诺,该手机的实际保修期应该是2012年7月8日。
  
  同样遇到此问题的还有吴女士,她也是7月9日通过苹果设在北京某地的零售店购买了iPhone4,之后通过官网查询后发现,保修期截止日期是2012年4月26日,以苹果一年保修期推算,购买日期应该是2011年4月27日,也就是说吴女士的iPhone4在两个月前就出售了。
  
  据此,王海认为是苹果中国零售店使用了翻新的iPhone4手机来欺骗中国消费者,涉嫌严重歧视,应该通过《消费者权益保护法》予以制裁。王海说:“如果这件事情属实的话,我认为是一个非常严重的歧视问题。在国外,卖翻新机也可以,但价格要便宜得多。”
  
  王海认为,虽然iPhone4手机上市以来一直供不应求,但是鉴于“天线门”事件前后全球范围内有很多消费者更换和退货,相信有大量退换机回到了苹果公司。这些退换回苹果公司的iPhone4手机不可能全部销毁但又未出现在苹果公司的在线商店,因此合理怀疑除美国AT&T代理的产品外,其余国家和地区的退换机翻新后,均以全新商品身份在最后一个市场——中国,进行销售。
  
  王海欲起诉苹果
  
  8月18日,王海在接受《法制周报》记者的采访时称,两位消费者是7月20日左右通过“王海热线”与他取得联系的。“苹果机在中国一直是供不应求,黄牛也都发了一笔小财,我目前认为苹果肯定是将翻新机作为全新产品卖给消费者了。”
  
  王海表示,苹果的销售系统是在产品售出时自动激活的保修期,不可能产生无缘无故的二次销售,也不可能是保修期输入错误,也没有听说苹果保修系统服务器被黑,惟一的可能只有翻新机。
  
  据悉,苹果公司在其网络商城上有专门的翻新商品专区,包括iPod、iMac、Macbook、Macbookpro、iPad、iPhone3gs等,但唯独没有翻新的iPhone4销售。唯一有翻新iPhone4销售的网站是美国“AT&T”网上商店,其销售的iPhone4(16g)手机搭配每月15美元套餐的销售价格仅为99美元,比全新同款手机售价4999元人民币要便宜得多。
  
  事实上,iPhone4“翻新机”现象已然成事实。日前,广东一家媒体有记者实地暗访发现,不少商贩以3800元左右的价格回收iPhone4旧机,并在翻新后以新机的价格卖出,在不标示“翻新机”的前提下可获取更多利润。王海说:“法律对于翻新产品好像没有明确规定,但这属于商品瑕疵,会直接影响消费者的购买决定,肯定要告诉消费者,否则即构成欺诈。”
  
  另一方面,有网友表示,从未听说过官方翻新机,应该是经销商或代工厂的操作问题,市场上退回来的保修机一般都会回厂进行翻新,经过出场测试再以新品形式进入到流通环节,这已是行业潜规则。王海所述的情况可能是翻新机刷软件时的技术问题。
  
  王海的助理向记者发来起诉书,起诉书显示,原告共有四项诉讼请求:一、请求判令解除双方的买卖合同,收缴涉案商品,返还购手机款4999元,增加赔偿4999元;二、请求判令被告支付原告误工费1000元(按照3天计算),公证费1000元,以上一、二项请求数额合计11998元;三、请求判令被告对原告当面赔礼道歉;四、判令被告承担本案的全部诉讼费用。王海表示,其他的消费者如有相似的经历,可以作为追加的原告一起参与诉讼。
  
  苹果公司未能回应
  
  8月19日上午,记者致电苹果公司公关部门,但电话一直处于没人接听状态。随后记者登录苹果官网,也没未能看到苹果公司对此事的相关解释或声明。
  
  记者也了解到,之前国内媒体已经就此事联系苹果中国公关人员,但是一直未收到具体答复,而对苹果零售店的采访也遭到拒绝,但是其表示愿意让顾客自己带发票来店里查询是否存在翻新情况。
  
  湖南睿邦律师事务所刘明律师表示,如果有证据证实苹果公司或者其授权经销商有以旧充新、以次充好的行为,消费者以全新机的价格购买的确实折旧有耗损的产品,对消费者来说是欺诈的行为,亦是对消费者知情权的侵犯。根据《消费者权益保护法》第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”,消费者可以据此要求双倍赔偿。
  
  截稿前记者获悉,王海已将诉状通过快递寄给西城区人民法院,他将以代理人的身份起诉苹果电子产品商贸(北京)有限公司。
  

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