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上海出台首个网络游戏行业地方标准
上海市近日宣布,从2012年5月起开始启动《网络游戏行业服务规范》,这是中国网络游戏行业首个地方性标准。 该规范由上海市信息服务业行业协会负责起草,并经上海市质监局审查批准和发布。 根据规范,网游服务企业应根据游戏内容、功能和适用人群,制定网络游戏用户指引和警示说明,并在官方网站和网络游戏的显著位置予以标明,不得向未成年人提供虚拟货币交易。终止网游运营或运营权发生转移,应提前60日于官方网站显著位置发布公告。 此前,九城、金山、腾讯等国内一线网游公司都曾在玩家应履行的义务中出现过霸王条款。如玩家180天不上线将删除游戏角色,虽然游戏角色可以通过激活数据而重新获得,但是游戏内的点卡、通宝等都将清除。规范出台后,游戏企业如冻结用户账号,应在用户登录游戏时予以提示,并在7日之内通过电子邮件、传真、信件、官网公示等方式向该用户出具账号冻结通知。通知基本内容应包括:用户基本信息、违规行为或争议描述、账号处理结果。尽管如此,对于该规范提出的要求,部分网游用户认为并没有解决实质性问题。在用户账户被封或删除时,仅仅要求企业及时通知,并未对用户的金钱损失进行补偿或追回。 IT法律专家称,该规定具有明显的地域限制,即只限于在上海注册的网络游戏企业参照执行,在其他地方注册的网络游戏企业,若没有在上海设立服务机构,也没有在上海实际经营,不受该标准所限。同时,该规定也没有制定明确的惩罚机制,对于游戏公司缺乏约束力。该专家认为这个规定还不是行业自律规范,属于推荐性标准,并不具备强制执行力。因此,解决网游用户在维权中的问题,亟待国家立法。 但是对于上海网络游戏行业而言,虽然是推荐性标准,《网络游戏行业服务规范》作为网游行业第一个地方标准还是有一定积极意义,其中规定的不得向未成年人提供虚拟货币交易服务、停服需提前60日公告等很多规定对于玩家权益维护还是有帮助的。
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