中国国家工商总局日前公布的最新统计数据显示，2015年一季度，中国网络购物投诉达2.41万件，同比增幅为174.4%。 国家工商总局称，一季度，中国全国工商行政管理机关受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%。 报告期间内，消费投诉数量同比增加，服务消费投诉增幅较大。全国工商行政管理机关共受理消费者投诉26.6万件，同比增长8.6%。其中，服务消费投诉11.1万件，增长17.8%，明显高于商品消费投诉3%的增速。 服务消费投诉中网络购物投诉数量最多且同比增长最快。服务消费投诉中，数量前三位为：网络购物2.41万件，占21.8%；居民服务1.4万件，占12.6%；电信服务投诉1.3万件，占11.6%。 国家工商总局表示，将依法查处扰乱市场秩序的行为，强化网络市场监管，整治“霸王条款”。