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“航天理疗毯”爆炸伤了我
媒体来源: 法制周报的BLOG

消费者被炸伤手腕

  夸大宣传称能治多种疾病
  
  “航天理疗毯”爆炸伤了我
  
  本报见习记者雷鸿涛文/图
  
  航天理疗毯很“神奇”,它自称能“睡走疾病,睡出健康”。家住长沙市马王堆油漆涂料城的姚女士怎么也没想到,这床“神奇”的毯子会突然爆炸,导致她手腕和额头受伤,最终进了医院。12月26日,姚女士拨打了《法制周报》新闻热线0731-84802117寻求帮助。
  
  航天理疗毯到底神奇在哪?记者调查发现,神奇是说不上,反倒是该产品的问题还不少:不属于医疗器械,也不属于药品,却宣传能治疗高血压、风湿关节炎;包装上没有生产许可证,没有生产地址,没有注册商标,没有国家3C安全认证标志、产品质量检验合格证明等信息。
  
  12月27日,面对记者的质疑,厂家负责人竟一问三不知。
  
  “神奇”的毯子爆炸伤人
  
  2008年11月,姚女士花了790元,“将信将疑地买了一床。”
  
  她告诉记者,主要是看中了该产品宣称的“神奇”功效,而自己当时“正好腰疼”。
  
  时至今日,航天理疗毯的广告仍在长沙热播:“航天理疗毯在长沙销售三年以来,让无数腰腿疼痛、风湿、类风湿、颈椎病、前列腺炎、心脑血管疾病、失眠等患者彻底摆脱了病痛的折磨,走上了康复之路。”
  
  记者看到,航天理疗毯与普通电热毯相比,多了个电热水循环器(含加热筒、回水筒),插电后能产生热水循环,水里需要加所谓的“远红外离子粉”。
  
  今年的12月14日,姚女士所购理疗毯的电热水循环器出现了问题。当天,在航天理疗毯长沙售后部,工作人员给她更换了问题部件。“更换的电热水循环器不是新的,我估计是把用过了的回收部件换给了我。”
  
  据姚女士介绍,12月15日中午,长沙下雪,她像往常一样使用航天理疗毯。通电后,航天理疗毯的“调温开关”指示灯却一直亮着红色。“正常情况下,调温开关指示灯是亮一分钟(加热),熄一分钟(不加热)。”
  
  发现问题后,姚女士试着去关掉电热水循环器。“我刚一关就爆炸了,加热筒里的液体就冲了出来,加热筒的上盖也被冲掉了。”
  
  事后,姚女士发现自己的手腕、额头被烫伤,受伤部位红肿并出现大的水泡。她赶紧进了社区医院。
  
  当姚女士拿着爆炸后的电热水循环器,找到航天理疗毯长沙地区的售后部门时,对方却称这是因为客户操作不当所致。“厂家说,更换的部件,如果当时在售后部门就发生爆炸,那就可以赔。”
  
  姚女士则认为,她并没有操作不当,更换的部件也是售后部门给调试好了的,自己并没有私自拆卸。厂家的做法实在令人心寒。姚女士在广告中看到,有人吹嘘说一条毯子救了他的命,她不禁问:现在航天理疗毯爆炸,是“救命”还是“要命”?
  
  维权无果后,姚女士选择了向315消费电子投诉网、长沙市工商局12315指挥中心投诉。
  
  “神奇”的毯子问题多
  
  “一开始没注意,出了问题后我才发现,厂家的地址都找不到。”在产品的说明书上,注明该产品的总经销商为辽宁嘉海贸易有限公司,在产品的外包装上,注明该产品的生产厂家也是辽宁嘉海贸易有限公司。
  
  记者发现,几年前,辽宁省药品监督管理局发布的《关于查处“利脑心胶囊”等二十七种假药的紧急通知》上,嘉海贸易有限公司有两种药被列为假药,核实原因为“无该药品生产企业”。现在,由其经销的航天理疗毯的生产企业到底是谁?“难道一家贸易公司还能生产航天理疗毯?”姚女士纳闷。
  
  姚女士还发现,该产品没有生产许可证,没有生产地址,没有注册商标,没有国家3C安全认证标志等信息。
  
  另外,航天理疗毯没有医疗器械注册号,不属于医疗器械,也不属于药品,却为什么宣传治疗高血压、风湿关节炎等功能?
  
  带着这些疑问,12月27日,记者陪同姚女士找到了该产品在长沙地区的相关负责人。
  
  厂家负责人一问三不知
  
  记者陪同姚女士首先来到了厂家的售后部门。售后部门位于长沙东塘星城大药房。一名工作人员承认,给姚女士更换的部件并不是新的部件,“这是厂家规定的。”记者咨询其他问题,工作人员表示自己“不是很清楚”。
  
  随后,记者来到航天理疗毯的体验店——海川新特药房。一位工作人员见有顾客来到,显得很热情。
  
  不久,一位姓姚的负责人来到了海川新特药房。该负责人对产品爆炸一事表示不能相信,“我们可以做试验,看它会不会爆炸?”该负责人认为,产品出现问题,是因为顾客操作不当所致。至于更换的部件为什么不是新的,负责人解释:“不管更换的部件是旧的、新的,只要能用就是好的。”
  
  记者问,该产品到底是医疗器械还是保健品?该负责人突然沉默了,不作回答。
  
  律师称厂家多处违规
  
  湖南金州律师事务所陈平凡律师说,该航天理疗毯没有医疗器械注册号,不属于医疗器械,也不属于药品,销售商却宣传其可以治疗高血压、风湿关节炎等功能,涉嫌虚假宣传、夸大宣传已经是不争的事实。
  
  另外,该产品其专利号类别属于工程机械,应属于一般商品而非具有理疗作用的医疗器械产品。违反了《医疗器械监督管理条例》的规定。
  
  湖南金州律师事务所刘军律师认为,姚女士在使用航天理疗毯过程中,并无操作不当,因该产品加热筒里的液体冲出来,导致她手腕、额头被烫伤,受伤部位红肿并出现大的水泡,遭受了人身损伤。根据《消费者权益保护法》的规定,姚女士可以向该商品的销售者或者生产者要求赔偿。

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